CTI tehnologija

4,6

1. Kaj pomeni CTI?
2. Kdo uporablja CTI?
3. Kaj so dogodki CTI?
4. Kaj je plast CTI?
5. Ali je CTI API?
6. Kaj je CTI pri po učinkih?
7. Kaj je CTI Amazon?
8. Kaj je IVR CTI?
9. Kaj je CTI v Salesforceu?
10. Kaj je CTI Cisco?
11. Kaj je nova izboljšava CTI?
12. Kaj je CTI ServiceNow?

Kaj pomeni CTI?

Integracija računalniške telefonije, imenovana tudi računalniško-telefonska integracija ali CTI, je splošno ime za katero koli tehnologijo, ki omogoča integracijo ali usklajevanje interakcij na telefonu in računalniku.

Kdo uporablja CTI?

Kdo uporablja integracijo računalniške telefonije? CTI se uporablja za lažjo komunikacijo, saj je vso komunikacijo mogoče izvesti iz ene naprave. Ko ima podjetje veliko klicev, integracija računalniške telefonije pomaga komunikacijski infrastrukturi. Zato se CTI večinoma uporablja v klicnih centrih in centrih za pomoč uporabnikom.

Kaj so dogodki CTI?

Dogodki CTI zagotavljajo strateške informacije in tehnične posodobitve. Govorci so priznani strokovnjaki iz industrije in trga. Naši dogodki se od drugih dogodkov razlikujejo po izjemni kakovosti in mednarodnosti. Preberite več o CTI.

Kaj je plast CTI?

Integracija računalniške telefonije (CTI) pomeni povezavo telefonskih sistemov klicnega centra z njihovimi poslovnimi aplikacijami, običajno tako, da ima njihova poslovna programska oprema več nadzora nad upravljanjem klicev.

Ali je CTI API?

Open CTI je API JavaScript, ki vam omogoča gradnjo in integracijo sistemov za integracijo računalniške telefonije (CTI) tretjih oseb s klicnim centrom Salesforce. Za prikaz funkcionalnosti CTI v Salesforceu Open CTI uporablja brskalnike kot odjemalce.

Kaj je CTI pri po učinkih?

CTI je kratica za kazalnik trenutnega časa in nadzoruje časovno vrstico posnetka na plošči kompozicije. S pomočjo CTI lahko premikate posnetek nazaj ali naprej.

Kaj je CTI Amazon?

Adapter za integracijo računalniške telefonije Amazon Connect (CTI) za Salesforce v5. ... CTI Adapter vam omogoča preprosto integracijo Amazon Connect s Salesforce Service Cloud za ustvarjanje inovativnih uporabniških izkušenj, kot je avtomatizirana uporabniška izkušnja AI z usmerjanjem agentov CRM.

Kaj je IVR CTI?

IVR (Interactive Voice Response) je telefonska aplikacija CTI, ki sprejema glasovni vnos in/ali izbiro tipkovnice telefona na dotik. IVR se na ta vnos odzove tako, da zagotovi ustrezne informacije v obliki glasovnega odgovora ali zagotovi povezavo z "živim" operaterjem.

Kaj je CTI v Salesforceu?

Računalniški telefonski sistem (CTI) je telefonski sistem v oblaku v Salesforceu in je sistem povezovanja telefonskega sistema z računalniškim sistemom. Gre za programsko opremo, ki sledi potencialnim strankam in uporabniku omogoča tudi telefonski pogovor.

Kaj je CTI Cisco?

Protokol Cisco Unified Contact Center Express Computer Telephony Integration (CTI) je niz pravil in definicij sporočil, ki odjemalcu omogočajo prejemanje telefonskih informacij in nadzor telefonskih funkcij prek Unified CCX, kot so opravljanje in sprejemanje glasovnih klicev in identifikacija klicatelja.

Kaj je nova izboljšava CTI?

Zmanjšanje potreb po telefonskih linijah za zagotavljanje klicnih storitev strankam. Avtomatiziranje povratnega klica dohodnih opuščenih klicev s pomočjo ANI ali identifikacije klicatelja (CLI) Odraža profesionalnost v pristopu podjetja, s čimer se izboljša podobo in obseg klicev.

Kaj je CTI ServiceNow?

Integracija računalniške telefonije (CTI) je integracija med klicnim sistemom stranke in uporabnikovim računalnikom. Ta članek bo razpravljal o tem, kako to deluje s ServiceNow, in vključuje več informacij o tehnologiji.