Salesforce za integracijo računalniške telefonije

Open CTI je API JavaScript, ki vam omogoča gradnjo in integracijo sistemov za integracijo računalniške telefonije (CTI) tretjih oseb s klicnim centrom Salesforce. Za prikaz funkcionalnosti CTI v Salesforceu Open CTI uporablja brskalnike kot odjemalce.

1. Kaj je integracija CTI v Salesforce?
2. Ali ima Salesforce telefonski sistem?
3. Kaj je pomen integracije računalniške telefonije?
4. Kaj je softphone v Salesforceu?
5. Kaj je Salesforce Byot?
6. Kaj je Salesforce HVS?
7. Ali ima salesforce VoIP?
8. Ali lahko pokličete iz Salesforce?
9. Kakšne so prednosti integracije računalniške telefonije?
10. Kako se integracija računalniške telefonije uporablja za klicni center?
11. Kakšna je funkcija CTI in CTI?

Kaj je integracija CTI v Salesforce?

CTI ali integracija računalniške telefonije je ključni element večkanalne strategije storitev za stranke. ... CTI za Salesforce omogoča, da se telefonski pogovori in klici pretvorijo v podatke. Ekipam, ki se soočajo s strankami, jim Salesforce CTI omogoča: Samodejne prepise telefonskih pogovorov.

Ali ima Salesforce telefonski sistem?

Danes lahko vsem svojim strankam omogočite odlično telefonsko izkušnjo, ne glede na to, kje vaši agenti sprejemajo klice. To je zato, ker je s storitvijo Service Cloud Voice vaša telefonija zdaj ena z vašim Salesforce CRM.

Kaj je pomen integracije računalniške telefonije?

Integracija računalniške telefonije (CTI) pomeni usklajevanje računalnika s telefonskim sistemom in uporabo računalnika (morda celo namiznega stroja) za izvajanje funkcij nadzora klicev, ki so običajno povezane s centralno telefonsko centralo ali sistemom ključev (sistemi ključev se včasih imenujejo "šesti gumbi"). telefoni").

Kaj je softphone v Salesforceu?

Programski telefon je prilagodljivo orodje za nadzor klicev, ki se prikaže uporabnikom, dodeljenim klicnemu centru. Funkcionalnost in uporabniški vmesnik programskega telefona določi skrbnik Salesforce. ... Če želite še naprej uporabljati funkcionalnost CTI, se preselite na Salesforce Open CTI.

Kaj je Salesforce Byot?

Storitev Cloud Voice za partnersko telefonijo, pogovorno znana kot "prinesi svojo telefonijo" (BYOT), je popolnoma nova ponudba Salesforcea, ki digitalizira glasovni kanal kot še nikoli doslej.

Kaj je Salesforce HVS?

Salesforce High Velocity Sales (HVS), dodatek Sales Cloud, je poenostavljena rešitev Salesforce, prilagojena notranjim prodajnim ekipam in zasnovana za izboljšanje njihovih prodajnih procesov. ... Z digitalno prodajo spodbuja učinkovitost. In ekipam omogoča, da so agilne.

Ali ima salesforce VoIP?

Poslovni VoIP sistem podjetja Salesforce

S Sales Dialer iz Salesforce imate zdaj možnost, da svoje prodajne klice integrirate s svojim najljubšim prodajnim orodjem. Ta programska oprema VoIP za podjetja olajša klicanje vaših stikov neposredno iz Salesforce, avtomatizira vnos in premikanje potencialnih strank po vašem prodajnem toku.

Ali lahko pokličete iz Salesforce?

Telefon omogoča vaši ekipi sprejemanje in klicanje skupaj z drugim delom v Salesforceu. S Salesforceom lahko ustvarite telefon z uporabo Sales Dialer ali Dialer for Essentials ali pa integrirate telefonski izdelek drugega proizvajalca.

Kakšne so prednosti integracije računalniške telefonije?

Integracija računalniške telefonije ali CTI je tehnologija, ki telefonskemu sistemu omogoča, da se poveže z računalniškimi programi, kot je CRM, da pomaga podjetjem skrajšati čas obravnave klicev, povečati učinkovitost in zmogljivost agenta, povečati uporabniško izkušnjo in povečati prihodke na več ravneh.

Kako se integracija računalniške telefonije uporablja za klicni center?

Integracija računalniške telefonije omogoča snemanje klicev, spremljanje klicev in poročanje v realnem času. To omogoča vodjem in nadzornikom, da dobro razumejo uspešnost svojih članov ekipe in nato sprejemajo odločitve na podlagi zbranih podatkov.

Kakšna je funkcija CTI in CTI?

Z integracijo računalniške telefonije (CTI) agenti ne potrebujejo fizičnega telefona – lahko izvajajo vse telefonske funkcije na svojem računalniku z uporabo zaslonskih kontrol za telefonske funkcije, kot so sprejemanje in prekinitev klicev, zadrževanje klicatelja, prenos klicev itd.